1. Le constat rationnel et scientifique
Les IA publiques ont tendance à inventer des réponses plausibles mais fausses (hallucinations) lorsqu'elles manquent d'information. C'est inacceptable pour le support client technique d'une PME.
2. Décryptage technique de la situation
La solution réside dans l'architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation), qui force le modèle de langage à puiser ses réponses exclusivement dans vos documents internes validés (manuels, tarifs, FAQ).
3. La solution souveraine VIZUEL
Nous construisons des bases de connaissances souveraines pour vos agents de support, éliminant tout risque d'invention ou de fuite de données.